Return and Refund Policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel of bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Om hygiënische redenen nemen wij sieraden niet retour. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retourzending
• Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn.
• Alle labels en tags moeten bevestigd zijn.
• Het retour moet vooraf aangemeld worden, anders kunnen wij het niet verwerken.
Retour aanmelden
- Log in op je account waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
- Ga naar ‘Bestellingen’ en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Klik op ‘Retour aanvragen’ en volg de stappen op het scherm.
- Kies de reden van retour en dien je aanvraag in.
- Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourlabel. Controleer altijd je spamfolder als je de e-mail niet direct ziet.
Kosten van retourzending
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant. De retourkosten bedragen €6,95. Dit bedrag wordt verrekend met het teruggestorte bedrag.
Besteld zonder account
Stuur ons dan een mail naar Info@juuwels met jouw gegevens.
Terugbetaling
Zodra wij de retour hebben ontvangen en volledig gecontroleerd hebben, krijg je hier een melding van. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen? Stuur ons gerust een mail via Info@juuwels we helpen je graag verder.